משבר הקורונה וההשבתה ההדרגתית של המשק, כחלק מהניסיון למנוע את התפשטות הנגיף, הביאו לכך שעובדים רבים במשק עוברים לעבוד מהבית, כדי למזער את הפגיעה בפעילות השוטפת. על אף שהטלוורקינג - טכנולוגיית העבודה מרחוק - אינה חדשה, הכמות הגדולה של עובדים שנאלצים להישאר בבית ולעבוד משם מצאה חלק מהארגונים לא מוכנים להתמודדות עם מציאות כזו. במבט קדימה, אחרי שהנגיף ייעלם, סוגיית העבודה מרחוק תהפוך אצל מרבית הארגונים חלק בלתי נפרד מתורת ההמשכיות העסקית, שצריכה לכלול פרק על גיבוי אנושי, בכמויות גדולות, למקרי קיצון כמו הקורונה. לכן, החלטנו להקדיש היום (ג') חלק ניכר מהפורטל והניוזלטר שלנו, ה-Daily Maily, לנושא העבודה מרחוק בימי הקורונה. במסגרת זו, אנחנו מביאים לכם תובנות חשובות של חברות טכנולוגיות שמספקות תשתיות לעבודה מרחוק - הן בתחום התקשורת והן בתחום היישומים, ומרחיבים על ההיערכות לכך בחברות בולטות. בחלק מארגוני האנטרפרייז לא קיימת תשתית לעבודה מהבית ונדרשים פתרונות דיגיטליים. בשוק יש חברות שמספקות פתרונות כאלה בפורמט של Near Shore, פתרונות בתחום ה-VPB, שמאפשרים עבודה מרחוק תוך התחשבות בהיבטי אבטחת המידע והסייבר, ופתרונות כוח אדם של חברות IT, שמספקות שירותי טכנאים לבית העובד במקרה של תקלות. תחום נוסף שצובר פופולריות בעקבות משבר הקורונה הוא ועידות ה-וידיאו (וידיאו קונפרנס) מרובות המשתתפים. הטכנולוגיה הזו קיימת כבר לפחות שני עשורים, אבל רק אחוז קטן מהארגונים מצא את עצמו ערוך לתת פתרונות לישיבות דיגיטליות. אפילו ממשלת ישראל קיימה השבוע את הישיבה השבועית שלה ב-וידיאו קונפרנס, וזה עבד יפה מאוד. גם בתקופה זו, חשוב לשמור על זכויות העובדים. בגיליון זה תמצאו מאמר של עו"ד אורי אנגלהרד, שמסביר מהן זכויותיהם של עובדים שעברו לעבוד מהבית, וכן של עובדים שיצאו לחופשה ללא תשלום, כפי שלמרבה הצער, התקופה הזו מחייבת, לפחות בחלק מהארגונים. המנמ"רים ומנהלי האבטחה - הראשונים בחזית, גם כאן אתגר העבודה מהבית נופל קודם כל לפתחם של המנמ"רים ומנהלי אבטחת המידע. הם אלה שמספקים לארגון את הפתרונות המאפשרים לו להסתגל למצב, עד כמה שאפשר. ספקי הטכנולוגיה שעוסקים בכך עבדו בשבועות האחרונים שעות נוספות כדי לסייע למנמ"רים. זוהי שעתה היפה של מערכת היחסים המיוחדת שצריכה להיות, וברוב המקרים מתקיימת, בין הספק למנמ"ר. אלה שהולכים כתף אל כתף לא רק בימי שגרה, אלא גם, ובמיוחד, בשעת חירום, כחלק מהתפיסה שהספק הוא גם שותף. [caption id="attachment_312734" align="alignnone" width="600"] תוכנה כשירות - לשירות העבודה מהבית. אילוסטרציה: BigStock[/caption] ישראל אינה המדינה היחידה שנאלצת להתמודד עם עבודה מהבית עקב משבר הקורונה. כאן נכנס אלמנט נוסף: הענן ופתרונות של ספקי תוכנה כשירות (SaaS), שמאפשרים לעובדים לעבוד מהבית. גורמי מקצוע בעולם הביעו חשש שבגלל העומס הגדול שהמצב יוצר, יש חשש שהאינטרנט יקרוס. ד"ר קרייג לורי, מנהל מחקר בגרטנר, מרגיע ואומר שהחשש הזה לא במקומו, ככל שיותר אנשים שעובדים מהבית משתמשים בפלטפורמות ענן או במערכות תוכנה כשירות. אבל זה עלול להיות שונה ממקום למקום, ברמה הגאוגרפית. לעומת זאת, מומחי אינטרנט סבורים שהגם שהאינטרנט לא יקרוס, איכות השירות תהיה ירודה ולא בטוח שיש פתרון לזה. כך או כך, לסיכום, אין ספק שתחום העבודה מהבית עוד יעסיק אותנו הרבה. קריאה נעימה במוסף ונשמח, כרגיל, לתגובות. והעיקר - שימרו על עצמכם.

לא רק סופרים ישראלים: ביל גייטס, מייסד משותף של מיקרוסופט, ניבא את אסון הקורונה ב-2015, בהרצאת טד, שבה דיבר על כיצד יכה באנושות האסון הגדול הבא, שלא יהיה מלחמה גרעינית, אלא חיידקים. יתרה מכך, גייטס הצהיר, שברגע שהאסון הזה יכה באוכלוסיית העולם, נהיה כולנו לא מוכנים אליו בצורה גורפת. נראה כי הוא צדק. "אם משהו יהרוג יותר מ-10 מיליון אנשים בעשורים הקרובים, קרוב לוודאי שזה יהיה וירוס מידבק מאוד, ולא מלחמה", הוא אמר בהרצאת טד שלו, והדגיש גם, כי "אנחנו לא מוכנים למגיפה הבאה". לרוע מזלנו, למדינות העולם אין צוותים של אפלידמיולוגים שמוכנים להתמודדות עם עשרות אלפים כדי להציל את אוכלוסיית העולם. בהשוואה לצבאות שמוכנים להיפרס בכל רגע במקרה של מלחמה נגד בני אדם אחרים, למעשה יש לנו תמיכה קטנה מאוד אם תפרוץ מגיפה, הוא אמר, וגם כאן צדק. https://www.youtube.com/watch?time_continue=20&v=6Af6b_wyiwI&feature=emb_logo  דבריו נשמעים כיום נכונים מאוד לאור המצב בעולם של התפשטות הנגיף במהירות האור, שמדביק כבר מאות אלפי אנשים  מאז שפרץ בסוף דצמבר 2019. בהרצאתו, אמר גייטס גם, שההתפתחויות הקיימות יסייעו לנו במלחמה נגד התפרצות מין זו. למשל, התפתחויות בטכנולוגיה סייעו לנו להפיץ את הידיעות במהירות בכל העולם, והתפתחויות במדע יסייעו לנו לקצר את משך הזמן של חקירת הנגיף ויצירת תרופה או חיסון להילחם בו. גייטס ציין כי יש להתכונן למשבר בריאות עולמי כמו שאנו מתכוננים למלחמה, ואמר כי צריכה להיות מערכת התראה ותגובה עולמית – משהו שלא קיים היום. גייטס אף אמר את מה שכולנו יודעים: התקציבים שיהיה בהם צורך כדי לקיים מערכות בריאות איתנות, חוקרים, אמצעים טכנולוגיים וצוותי תגובה במצב מוכנות – יהיו צנועים מאוד. נראה אכן, כי זהו אחד ההיבטים הקשים עם התפרצות הקורונה, שיהיה לה תוצאות כלכליות קשות בעולם כולו.

מגפת הקורונה המתפשטת יצרה משבר במשק, שהולך ומחריף, ואתו הולך ועולה מספרם של העובדים המפוטרים או, במקרה הטוב יותר, מוצאים לחופשה ללא תשלום (חל"ת). גם במקרים כאלה, וגם בעתות משבר כמו זו שאנחנו נמצאים בה, יש לעובדים זכויות. מעסיקים ועובדים, בפסקאות הבאות תוכלו ללמוד כיצד לדאוג לכך שהזכויות האלה יישמרו. עובד שנמצא בבידוד עובד שנגזר עליו להימצא בבידוד נדרש להציג למעסיק את תעודת המחלה הגורפת שהוציא משרד הבריאות ולחתום על תצהיר היעדרות. המעסיק לא רשאי לדרוש ממנו להגיע למקום העבודה ולא לפטר אותו כי הוא בבידוד. למעלה מכך, על המעסיק למנוע ממנו להגיע למקום העבודה. המעסיק צריך לשלם לעובד דמי מחלה עבור תקופת הבידוד, בהתאם למכסת ימי המחלה הצבורים לזכותו. במידה שהעובד ניצל את כל ימי המחלה, ינוכו ימי ההיעדרות מימי החופשה העומדים לרשותו או מימי עבודתו. המעסיק יכול לחייב עובד שנמצא בבידוד לעבוד מביתו, בכפוף לכך שהעובד יכול לעשות זאת והמעסיק סיפק לו את האמצעים הנדרשים - מחשב, תקשורת וכדומה. זאת, מאחר שהבידוד נועד לא להחלמה ממחלה, אלא למנוע הדבקת אחרים. במקרה כזה, לא ינוכו ימי מחלה לעובד והוא יקבל משכורת. עובד שעובד מהבית המעסיק רשאי לפקח על עבודת העובד מהבית, למשל שעות העבודה ומה הוא בדיוק עושה, כל עוד הוא לא פוגע בפרטיותו. על המעסיק לקבוע ולפרסם את המדיניות בהקשר לעבודה מהבית, כולל מה מותר ומה אסור. הוא יכול להעמיד לרשות העובד תיבת מייל לצרכי עבודה בלבד, שלעובד אסור לעשות בה שימוש אישי. לאחר שהמעסיק פרסם את המדיניות החלה על התיבה הזו, הוא יוכל לנטר ולעקוב אחר נתוני התקשורת ולחדור לנתוני תוכן בה, כולל לתכתובות המיילים. יחד עם זאת, הוא יוכל לקרוא את תוכן המיילים האישיים הנמצאים בתיבה בניגוד לכללים שפרסם רק לאחר שקיבל את הסכמת העובד במפורש, מדעת ומרצון חופשי. [caption id="attachment_311715" align="alignnone" width="600"] עבודה מהבית בימי הקורונה. צילום אילוסטרציה: BigStock[/caption] במידה שהמעסיק העמיד לרשות העובד גם תיבת מייל מעורבת או אישית, אסור לו לבצע ניטור, מעקב וחדירה לתוכן התכתובת האישית בה, למעט בנסיבות חריגות ורק לאחר שהמעסיק נקט באמצעים חודרניים פחות וקיבל את הסכמת העובד. כמו כן, הוא לא רשאי לבצע כל מעקב אחר נתוני התקשורת או תוכן השימוש בתיבה הפרטית שבבעלות העובד. מעקב טלפוני - המעסיק רשאי להתקין תוכנה בטלפון הנייד של העובד, לצורך מעקב אחר מקום הימצאו בשעות העבודה, בכפוף לכך שהעובד יודע שהמערכת מותקנת והסכים לכך. החזר הוצאות נסיעה - הדבר מותנה בהיזקקות לנסיעה. ממילא, עובד שמבצע את המטלות מביתו ולא נזקק לנסיעה למשרד לא יקבל החזר הוצאות נסיעה. יציאה לחופשה ללא תשלום עובד שהוצא לחופשה ללא תשלום בניגוד לרצונו, כתוצאה מצמצום מספר העובדים בעקבות משבר הקורונה, יהיה זכאי לקבל דמי אבטלה על אף שלא פוטר או התפטר, בכפוף לעמידה בתנאי הביטוח הלאומי (גיל, תקופת אכשרה וכדומה), כאשר הוא הוצא לחופשה ללא תשלום של לפחות 30 יום מ-1 במרץ 2020 והלאה, ביצע רישום ראשון בשירות התעסוקה, בין אם פיזית או באינטרנט, והגיש תביעה לביטוח הלאומי. במידה שהוא ביצע את הרישום לשירות התעסוקה אונליין, על העובד להתייצב בלשכת התעסוקה בתוך 15 יום מהמועד שבו הוא נרשם. בהמשך, עליו להתייצב בלשכה פעם בחודש, עד שהוא חוזר מהחל"ת או מוצא עבודה אחרת. אם העובד מקבל דמי אבטלה, שירות התעסוקה רשאי להפנות אותו לעבודה אחרת. בנוסף, חשוב לדעת שתקופת החל"ת לא תיספר כוותק לימי מחלה, חופשה שנתית ודמי הבראה, ולא ינוכו בגינה ימי החופשה הצבורים של העובד. כמו כן, עובד שנמצא בחל"ת זכאי לחזור לעבוד בתום התקופה, באותם התנאים שהיו לו לפני כן, אך המעסיק לא חייב להחזירו לאותה משרה. זכויות פנסיוניות - גם הן נפגעות כשהמעסיק מוציא עובד לחל"ת, כי הוא לא צריך להפריש כספים לביטוח הפנסיוני שלו בתקופה זו. לפיכך, מומלץ לעובד לשלם באופן עצמי לביטוח הפנסיוני או לעשות הסדר ריסק (תשלום נמוך לביטוח הפנסיוני, על מנת לשמר את המצב הקיים ולוודא כיסוי ביטוחי). דמי ביטוח לאומי - אם העובד מקבל דמי אבטלה בתקופת החל"ת, דמי הביטוח הלאומי מנוכים לו, אבל אם הוא לא זכאי לקבל דמי אבטלה, המעסיק מחויב לשלם את דמי הביטוח הלאומי רק עבור החודשיים המלאים הראשונים שבהם העובד שוהה בחל"ת. הוא יוכל לנכות את הסכום מתשלומים עתידיים שיגיעו לעובד. לאחר אותם חודשיים, העובד יחויב לשלם בעצמו את דמי ביטוח לאומי. עובדת נשואה ללא הכנסות שבן זוגה מבוטח בביטוח לאומי פטורה מתשלום זה, כמו גם מתשלום ביטוח בריאות. מס הכנסה - מס זה מנוכה משכרו החודשי של העובד בהנחה שהוא ממשיך לעבוד כל השנה. במקרה שהוא מפסיק לעבוד למשך מספר חודשים (לדוגמה, מוצא לחל"ת), הוא זכאי להחזר ממס הכנסה. עובד שהוצא שלא בהסכמתו לחל"ת לפחות מ-30 ימים זכאי להתפטר בדין מפוטר ולקבל פיצויי פיטורים. עובד שיחל לעבוד בעבודה חלקית כשכיר במקום אחר בתקופת החל"ת - נדרש לדווח על כך לשירות התעסוקה, וייתכן שיאבד את זכותו לקבלת דמי אבטלה, או שדמי האבטלה שיקבל יוקטנו. במקרה כזה, הוא יוכל לבחור האם להפחית את השכר שיקבל מעבודתו החלקית מדמי האבטלה המלאים שהיה אמור לקבל, או שלא יקבל דמי אבטלה עבור הימים בהם יעבוד בעבודתו החלקית, ואותם ימים לא יספרו במניין ימי האבטלה. אם הוא יחל לעבוד במשרה מלאה בתקופת החל"ת לא יהיה זכאי לקבל דמי אבטלה. לאחר שיתפטר בדין מפוטר, עקב הרעה מוחשית בתנאי העבודה, הוא יהיה זכאי לפיצויי פיטורים. היה והעובד יחל לעבוד כעצמאי בתקופת החל"ת, הכנסתו כעצמאי תופחת מדמי האבטלה. החישוב הסופי של דמי האבטלה שיקבל ייעשה רק לאחר שיקבל שומה שנתית סופית ממס הכנסה. [caption id="attachment_223348" align="alignnone" width="600"] רוצים לפטר אתכם? המעסיק לא רשאי לפגוע בזכויותיכם, גם בימי משבר הקורונה. אילוסטרציה: BigStock[/caption] פיטורים מעסיק ששוקל לפטר את העובד חייב לנקוט בכל כללי הפיטורים, ואין בתקופה משברית זו הקלות בעניין. זה כולל שימוש ומתן הודעה מראש. לסיכום, העובדים והמעסיקים יכולים להתקדם מהמצב הנוכחי לעתיד טוב יותר, אך בינתיים, יש לוודא כי נמקסם את זכויותינו. לצורך כך יש לבדוק ולהתייעץ לפני שנוקטים צעד כלשהו. אין באמור כדי להוות ייעוץ משפטי. הכותב הוא מומחה לדיני עבודה, הסכמי ממון, צוואות וייפוי כוח מתמשך.

חברת Neo4j ערכה כנס מיוחד בתל-אביב לכ-250 מפתחים ומומחי IT ישראלים, במלון הילטון בתל-אביב. הכנס נערך בחסות NessPRO, קבוצת מוצרי התוכנה של נס, שהיא שותף הדוק של Neo4j בישראל. המרצה המרכזי בכנס היה דירק מילר, מנהל אזור אירופה, המזה"ת ואפריקה ב-Neo4j. מהדורת 4.0 של מסד הנתונים הגרפי Neo4j עונה על האתגרים הנרחבים והמורכבים של פיתוח אפליקציות בעשור הקרוב. מילר ציין כי המהדורה החדשה כוללת חידושים רבים. כך, לדוגמה, אחת התכונות החדשות נקראת Fabric, והיא מאפשרת יכולת הרחבה בלתי מוגבלת, תוך הפצת נתונים וגרפים, ל-clusters רבים בסביבה הארגונית. התכונה החדשה השנייה היא אבטחת מידע גרנולרית משופרת, המאפשרת למפתחים ומנהלי מערכת שליטה על הגישה לנתונים למטרות אבטחה ופרטיות. הדבר מבטיח כי רק למשתמשים המתאימים תהיה גישה למידע רגיש. שלישית, Neo4j 4.0 מציגה יכולות של מסדי נתונים רבים, תוך הפרדת נתונים ואפשרות להפעיל מספר מסדי נתונים בתוך Neo4j cluster יחיד. הדבר מאפשר יעילות תפעולית משמעותית, אבטחת מידע, וזריזות וגמישות (Agility), לצורך B2B SaaS multi-tenancy, נוחות פיתוח ותאימות רגולטורית. מהדורת 4.0 מאפשרת horizontal scaling ומהירות ביצוע בין מילי-שניות לדקות בודדות, ללא קשר לכמות הנתונים. המהדורה החדשה מעצימה מפתחים בעלי אוריינטציה תגובתית, ומספקת להם שליטה מלאה על האופן שבו האפליקציות שלהם נמצאות באינטראקציה עם מסד הנתונים, כולל data pipelines, סטרימינג של נתונים, למידת מכונה ועוד. מילר ציין כי בעוד שבשני האירועים הקודמים שערכה החברה בישראל השתתפו בעיקר מפתחים ונציגי סטארט-אפים, הרי שהפעם הגיעו נציגי ארגוני אנטרפרייז. "זוהי מגמה שאנו רואים בכל העולם, לא רק בישראל" אמר מילר. "ארגוני אנטרפרייז מתעניינים בשימוש ב-Neo4j, והמהדורה החדשה היא מאוד חשובה עבורם". "הודות לשותפות שלנו עם NessPRO עלתה מאד המודעות ל-Neo4j בישראל, ו-NessPRO גייסה שורה של לקוחות ובהם פיוניר, פלייטיקה, eBay ישראל, גופים במערכת הביטחון, Wobi וחברות נוספות. ל-NessPRO יש בקיאות רבה וקשרים בשוק המקומי, וכתוצאה מכך אנו מגיעים ללקוחות וללקוחות פוטנציאליים רבים", הרחיב מילר. "החידושים בגרסה 4.0 פותחו בין היתר כתוצאה מדרישות של לקוחות, ובהם לקוחות ישראלים שגויסו על ידי NessPRO", אמר מילר. "אנו גם לומדים מסיפורי ההצלחה של הלקוחות הישראלים ומשתמשים בידע ובקשרים שלנו איתם בפרויקטים במדינות אחרות. ישראל היתה אחת המדינות הראשונות שאימצו את Neo4j . לקוחות ישראלים הוזמנו להרצות בכנסים של Neo4j ברחבי העולם, כדי למנף את הידע שנצבר בישראל. כך, לדוגמא, eBay יישמה קודם כל את Neo4j במרכז הפיתוח שלה בישראל ולאחר מכן הרחיבה את השימוש במסד הנתונים שלנו גם למדינות נוספות". "אנו מחויבים להרחיב את קהיליית משתמשי Neo4j בישראל ואנו מאמינים ששיתוף הפעולה יורחב בעקבות מינויו של נציג Neo4j בישראל, יוסי קריכלי", אמר אלי עלפי, מנהל פעילות Neo4j ב-NessPRO. "שיתוף הפעולה עם Neo4j מביא ללקוחותינו חדשנות וערכים מוספים בתחום הדטה. אנו מאמינים בשותפות עם Neo4j ומגייסים כוח אדם נוסף לתמוך בדרישות השוק".

התפשטות נגיף הקורונה והסגירה המתגלגלת של המשק בעקבותיו הביאו חברות רבות לשלוח את עובדיהן, או חלק מהם, לעבוד מהבית. המהלך הזה זוכה לעידוד של הממשלה, שקוראת לצמצום התקהלויות בחוץ ובמקומות עבודה והתכנסות שלנו בבתים. מעבר לעבודה מהבית מצריך היערכות - מבחינת התרבות הארגונית, מבחינה לוגיסטית ומבחינה טכנולוגית. מנהלים טכנולוגיים בכמה ארגונים בולטים סיפרו לאנשים ומחשבים כיצד עשו זאת אצלם. כיל מירי מישור, סמנכ"לית בכירה למערכות מידע גלובליות בכיל, ציינה ש-"כיל הנו ארגון גלובלי שמעסיק כ-11 אלף עובדים בארץ ובמדינות נוספות, עם יותר מ-40 אתרים ברחבי העולם. מיד עם ההפנמה של ממדי התפשטות וירוס הקורונה התחלנו בהיערכות להתמודדות עם ההשפעות האפשריות במקרה של התפשטות רחבה של הנגיף באזורים שבהם האתרים שלנו נמצאים - הן בישראל והן מחוצה לה. המטרה בכך היא לאפשר לארגון המשכיות עסקית ככל הניתן". לדבריה, "האתגר המרכזי המידי, תחת אילוץ אפשרי של בידוד מסיבי של עובדים, הוא התחברות למערכות המחשוב מהבית, כשמדובר בעובדים שמבצעים את מטלותיהם ממחשב נייח במשרד". [caption id="attachment_312701" align="alignnone" width="600"] מירי מישור, סמנכ"לית בכירה למערכות מידע גלובליות בכיל. צילום: נטלי כהן קדוש[/caption] "במציאות הנוכחית, רכישת מחשבים ניידים לכלל העובדים הינה מהלך מאתגר, בעיקר בשל מגבלות זמנים ותקציב", אמרה מישור. "הוחלט על פתרון המאפשר לעובד גישה מהמחשב הפרטי בביתו באמצעות חיבור מאובטח SSL לרשת הארגונית, תוך שימוש בפתרון סיטריקס הקיים בארגון להפעלת האפליקציות השונות, כגון מערכות ERP או גישה למייל ארגוני. זאת, תוך שמירה על נוחות וחוויית משתמש זהה לזו שיש לעובד במשרד". "מעבר לכך, אנחנו עוקבים באדיקות אחרי המשך פעילות מערכי ה-IT שלנו במדינות השונות - הן בהיבט התמיכה השוטפת במשתמשים והן בהמשך ביצוע הפרויקטים. במידה שחלק מצוותי ה-IT יהיו בבידוד או שתימנע עבודתם עקב משבר הקורונה, אנחנו פועלים להגדיר את בעלי התפקידים הקריטיים להמשכיות העסקית של הארגון וכן ממלאי מקום, על מנת להבטיח פעילות רציפה ותקינה. בנוסף, במידה שהמצב יחייב היערכות מיוחדת נוספת, אנחנו פועלים כך שצוותי IT יוכלו להמשיך ולהעניק תמיכה במשתמשים לעבודה מהבית, מגבירים את הבקרה על מתן השירות וזמינות המערכות, מעמיקים את הידע ונותנים כלים לביצוע שיחות ועידה, כי הלכה למעשה, אי אפשר לטוס ולבצע ביקורי עבודה", אמרה. "בראייה עתידית, נבחנים בקפידה פרויקטים מאושרים או קרובים לאישורים, בעיקר בהיבטי לוחות זמנים ותקציב, תחת התנאים שיחייבו המשך מגבלת טיסות, עבודה מרחוק, זמינות חלקית של משתמשי מפתח וכן פערים באספקה או התקנה של ציוד", הוסיפה מישור. מגדל תמי אוחנה-קול, מנהלת חטיבת הטכנולוגיות במגדל, סיפרה כי "במסגרת ההיערכות שלנו להתמודדות עם משבר הקורונה, נדרשה חטיבת הטכנולוגיות להיערך למתן שירותי מחשוב, שמירה על זמינות המערכות ותמיכה בעובדי החברה, וכן לאפשר יכולת עבודה רציפה שלהם. לצורך כך, נקטנו במפר צעדים, ובראשם פעילות הסברתית פנים חטיבתית, על מנת לשקף את המשמעויות ודרכי ההתמודדות בקרב העובדים". "בשלב הראשון", הסבירה, "אפשרנו לעובדים שלא יכולים להגיע למקום העבודה התחברות מרחוק לסביבת העבודה המחשובית ולמערכות המידע של מגדל. בהמשך, מטרתנו לאפשר רציפות עסקית בהינתן הנחיה רחבה של עבודה מהבית לכלל האוכלוסיות - עובדים, תומכים ונציגי שירות". [caption id="attachment_308601" align="alignnone" width="600"] תמי אוחנה-קול, מנהלת חטיבת הטכנולוגיות במגדל. צילום: באדיבות מגדל[/caption] "כמו כן", ציינה, "בחנו מימוש של פתרון טכנולוגי מאובטח, להתחברות נציגי שירות לעבודה מרחוק לטובת המשך מתן שירות ללקוחות החברה, וכן בחינת המשכיות הפעילות של ספקים קריטיים לתמיכה בשירותים וברציפות התפעול במערכות. כמו כן, ציידנו עובדים במחשבים ניידים". מימון ישיר לדברי עופר גולדברג, מנמ"ר מימון ישיר, "בשבועות האחרונים נחשפנו לעידן חדש של המשכיות עסקית, כאשר אין צורך בהפעלת אתר הגיבוי. עקב האיסור על התקהלות עקב מגפת הקורונה והיערכות לאפשרות לבידוד ביתי של כלל עובדי החברה, מערך ה-IT שלנו צריך להתמודד עם אתגרים טכנולוגיים חדשים ולאפשר תפעול של התהליכים הקריטיים, שנבחנו ונבחרו בתכנית ההמשכיות העסקית של החברה' והפעלתם על ידי העובדים מרחוק, תוך שמירה על כללי הבידוד ואבטחת מידע מרבית. לדוגמה: הפעלת מוקדים מהבית, אנשי שטח, הדפסות, טלפוניה/מרכזיה, הקלטות, גישה לכלל מערכות הליבה ועוד. כל האתגרים הללו דורשים חשיבה יצירתית ומתן מענה הולם ומידי, על מנת לשמור על ההמשכיות העסקית של הארגון". [caption id="attachment_224228" align="alignnone" width="600"] עופר גולדברג, מנמ"ר מימון ישיר. צילום: קובי קנטור ז"ל[/caption] הוא ציין ש-"בשבועיים האחרונים נבנתה תכנית מיוחדת בעקבות מגפת הקורונה, שנותנת מענה לעבודה מהבית לאגפים השונים - מוקדים, גבייה, טלפוניה ועוד, על ידי שימוש במערכות הקיימות. מתחילת השבוע, כ-30 עובדי מימון ישיר החלו את עבודתם מהבית לפי התוכנית. אנחנו מאוד מקווים שלא נצטרך להפעיל את התכנית הזאת, אבל ערוכים לנושא". שבלת ושות' חיים מאיר, סמנכ"ל הטכנולוגיות של משרד עורכי הדין שבלת ושות', סיפר כי "האסטרטגיה שלנו בשנתיים האחרונות הייתה לקדם את הפירמה טכנולוגית, כדי לקבל גמישות מרבית בדרכי העבודה, תוך עמידה בדרישות אבטחת מידע מחמירות. ביצענו תכנון אסטרטגי טכנולוגי מקיף והשקענו משאבים משמעותיים. חלק מהפתרונות שיישמנו הם מעבר לענן היברידי. הענן הציבורי מבטיח לנו עבודה יעילה בשימוש בפלטפורמות חיצוניות כמו סיילספורס ו-Office 365, והענן הפרטי מאפשר לנו את העבודה השוטפת מול הלקוחות שלנו מכל מקום בעולם". "לפיכך, לשמחתנו, אנחנו מוכנים לכל מצב שידרוש שינויים בצורת העבודה, ללא קשר למצב הנוכחי. יחד עם זאת, ערכנו בדיקת עומסים ובדיקות שרידות, שמבטיחות גיבוי להמשך עבודה תקין, מענה רציף ללקוחותינו בכל אמצעי תקשורת רלוונטי ותמיכה של שירותי מערכות המידע של הפירמה בכל מצב שנידרש אליו", ציין.

אמזון הודיעה כי היא מבקשת לשכור את שירותיהם של 100,000 עובדים נוספים ברחבי ארצות הברית, כדי לעמוד בקצב ההזמנות הגואה עקב וירוס הקורונה המתפשט. החברה עדכנה כי בכך היא תוכל לסייע ליותר אנשים לשהות בבידוד או בהסגר בביתם, ותאפשר להם לעשות קניות באינטרנט בזמינות ובנוחות. ענקית הקמעונאות אונליין בישרה על הגיוס בפוסט שהעלתה לבלוג שלה, ובו ציינה גם כי תעלה באופן זמני את השכר שהיא משלמת בשיעור של 2 דולרים לשעה בארה"ב (2 ליש"ט בבריטניה, ובהתאמה יועלה השכר גם בארצות אחרות) עד לסוף אפריל. התוספת במשכורות היא עובדים שמשכורתם מחושבת לפי שעה. המשרות שאמזון מבקשת לאייש בהרחבה הן של עובדים במחסניה, במרכזי המסירה ובשליחויות, וכן בחנויות מוצרי מזון הבריאות שבבעלותה Whole Foods. כל אלו מרוויחים לפחות 15 דולר לשעה. הענקית הסבירה את המהלך בכך ש-"אנו רואים עלייה משמעותית בביקוש, מה שאומר שצורכי העבודה שלנו הם חסרי תקדים לתקופה זו של השנה", כך על פי דייב קלארק, המפקח על רשת המחסנים והאספקה של אמזון. כזכור, בסוף השבוע עדכנה אמזון כי "צונאמי" של הזמנות הכניס את המערך הלוגיסטי שלה ללחץ, והזהירה את הקונים מפני עיכובים צפויים באספקת המשלוחים והחבילות, והן מפני מחסור של מוצרי צריכה בסיסיים רבים, בעיקר ממותגים מפורסמים. החברה הבהירה שהמשלוחים בארצות הברית יארכו יותר ממה שנהוג בשגרה, שהוא טווח של יומיים. כמו כן החברה עדכנה כי ציוד הניקיון הביתי פשוט אזל, והבטיחה שהיא עובדת כדי לחדש את המלאי. אמזון גם עדכנה כי הצעות העבודה החדשות מיועדת לתמהיל של משרות במשרה מלאה וחלקית, וכוללות בעיקר נהגי משלוחים ועובדי מחסנים, שאורזים ומסדרים את ההזמנות של הלקוחות. [caption id="attachment_312668" align="alignnone" width="600"] רווחים בעיתות קורונה? אילוסטרציה: BigStock[/caption] עוזרת לחברה או עסוקה בעוד ועוד רווחים? אמזון נימקה את הפעולה שלה ומתגה אותה ככמעט אלטרואיסטית. היא כתבה ש-"אמזון ורשת השותפים שלנו עוזרות לקהילות ברחבי העולם באופן שמעטים מסוגלים לו - אספקה קריטית ישירות לפתח דלתם של אנשים הזקוקים לה. קבלת פריט בעדיפות עד לפתח דלתך היא חיונית, בזמנים שבהם קהילות מתרגלות התרחקות חברתית, במיוחד עבור קשישים ואחרים עם בעיות בריאותיות הבסיסיות".   אלא שבאחרונה פורסם גם כי הנחישות להמשיך לעבוד ולספק את הסחורות למזמינים הביא את אמזון להחלטה להשאיר בספר שני מחסנים פתוחים, על אף שהתגלו בהם עובדים חולי קורונה. החלטה זו התקבלה בזעם בהתאחדות העובדים המקומית, ה-CCOO. לפי דובר האיגוד, בכוונת הארגון לנקוט בצעדים משפטיים נגד אמזון משום ש-"הם מציבים רווח כספי לפני בריאות העובדים". בשבוע שעבר, עוד לפני שהתבהר שהביקושים רק יעלו ויעלו, אמזון שינתה את מדיניות החופשות שלה לעובדים במתכונת של לפי-שעה, ואמרה להם שהם יכולים לקחת פסק זמן נרחב ככל שירצו במרץ, למרות שהם יקבלו תשלום על ימים אלו רק אם צברו ימי חופש. מאידך, ענקית המסחר האלקטרוני גם אמרה כי היא תשלם לעובדים הקבלניים שלה שכר של עד שבועיים, אם הם נדבקו בנגיף, או אם יאלצו להיכנס לבידוד. יצוין כי אמזון היא כבר המעסיק השני בגודלו בארה"ב, אחרי וולמארט, וכן היא מעסיקה כמעט 800,000 עובדים ברחבי העולם.

גוגל הודיעה כי היא ממשיכה לעבוד על אתר המידע הלאומי אודות נגיף הקורונה (COVID-19), אך מתעכבת בהעלתו לאוויר. הפורטל המתוכנן אמור לסייע לאנשים בארצות הברית לבדוק את הסימפטומים שלהם, לברר על בדיקות ולעקוב אחר ההתפשטות הכוללת של הנגיף באזור, כמו גם להישאר מעודכנים במידע על ההתפתחויות השונות בנוגע למגיפה שהרשויות מעוניינות להעביר לציבור. החברה נכנסה לסחרור בעבודות הפיתוח של הפורטל האמור בגלל מידע לא נכון ששיתף ממשל טראמפ בשבוע שעבר. זה קרה כשנשיא ארצות הברית, דונלד טראמפ, הצהיר במסיבת עיתונאים שערך ביום ו' שאתר שכזה מוקם על ידי גוגל ככל הנראה בטרם היות החברה מוכנה לצאת בבשורה הזו לאומה. כתוצאה מכך, בתחילה גוגל הכחישה את הדברים של טראמפ ואמרה שלא מדובר באתר לאומי אלא שאחת מחברות הבת שלה, ורילי, מקימה אתר קטן בענייני קורונה, שיעמוד לשירות אנשים המתגוררים באזור המפרץ בסן פרנסיסקו, ועורכת לו פיילוט. בכך טענה למעשה גוגל שהנשיא הציג למעשה מידע שגוי. מאחור יותר בסוף השבוע החברה שינתה את הצהרתה, ואמרה כי אכן פורטל לאומי נמצא בשלבי פיתוח. לדברי טראמפ, מנכ"לה, סונדר פיצ'אי, אפילו התנצל בפניו, לא ברור בדיוק על מה, אבל ככל הנראה על התקרית בכללותה. למעשה קשה לדעת האם מדובר בבשורה מוקדמת מדי או שמה שאירע הוא שכתוצאה מדברי הנשיא הענקית נדרשה לפתוח אתר שיספק את רצונו/צרכיו של הממשל האמריקני, או שאכן פורטל שכזה כבר "התבשל בסירים" בעת שהנשיא הצהיר עליו. בכל מקרה, טראמפ טען ביום ו' ש-"זה ייעשה מהר מאוד, בניגוד לאתרים של פעם". אבל כעת נמסר כי האתר צפוי להיות מושק רק בהמשך השבוע, לאחר שהחברה נתקלה בכמה נושאים וכתוצאה מכך נוצר עיכוב קל בלוח הזמנים. דובר גוגל מסר ל-The Verge כי החברה נאלצת לעכב את ההשקה, מכיוון שקרה כל כך הרבה ביממה האחרונה, ולכן החברה רצתה להבטיח שיש לה את המידע המעודכן ביותר לגבי מה שצריך להיבנות אל תוך האתר. למרות הדיווחים שטענו תחילה, בהתבסס על דברי הממשל, כי האתר יבצע גם סריקה של בדיקות הקורונה ותוצאותיהן וכן הדרכה והכוונה היכן לבצע שכמותן בכל רחבי ארה"ב ומי נדרש לשכומתן, כעת נטען, למשל ב-CNN Business, שעדיין לא נראה כי גוגל מפתחת כלי בפריסה ארצית לטעמים הללו. במקום זאת, האתר של גוגל צפוי להציג מידע על האופן בו אמריקנים יכולים לגשת למרכזים, שם יחליטו האם הם נדרשים לבדיקה. בנפרד הוא עתיד לספק מידע מפורט אחר אודות אתרי בדיקות מקומיים. CNN טוען כי גוגל עדיין ממתינה למידע נוסף על שני אלו, בטרם השקת האתר.

התפשטות נגיף הקורונה בארץ ובעולם מעודדת, ואף מחייבת ארגונים רבים, לשנות את שיטת העבודה ולאפשר לעובדיהם לעבוד מהבית. למלם תים שלל פתרונות לכך, המתאימים גם לשגרה, אולם מקבלים משנה חשיבות בתקופה זו. פתרון VPN להתחברות מרחוק עבודה מרחוק מאפשרת לעובדים לקבל גישה למערכות הארגוניות, עובדה שעלולה לחשוף את הארגון לפגיעות. בהתאם לכך, במלם תים מציעים פתרון הכולל מספר צעדים פשוטים ומהירים על מנת לאפשר עבודה מהבית וצמצום סיכוני הסייבר כתוצאה מכך. הפתרון כולל מערכת המותקנת בסביבה הפתוחה לאינטרנט של הארגון, המספק לעובדים מהבית פורטל הזדהות מבוסס SSL VPN, הכולל הפעלת אימות דו-שלבי (2FA). הפתרון מאפשר גישה למשאבי הארגון, בהתאם להרשאות של כל עובד. פתרונות דיגיטל גם בימים אלה, ארגונים רבים עשויים להזדקק למגוון פתרונות דיגיטליים מקצה לקצה. לשם כך, מעמידה מלם תים לרשות לקוחותיה צוותים מקצועיים, ומנוסים במודל Near Shore, אשר זמינים ליצור עבור הארגון ממשקים טכנולוגיים מכל הסוגים: בניית אתרים, פיתוח אפליקציות, יישומי IoT, מערכות מידע אינטרנטיות ועוד. הפתרונות מיועדים לחברות וארגונים בכל גודל, ובמקרים רבים ניתנת הטבה של שישה חודשים ראשונים ללא עלות. שירות מנוהל המציאות המורכבת והבידוד הביתי הנכפה על חלק מהאוכלוסייה, עלולים להביא למחסור בכוח אדם מקצועי לתפעול תשתיות המחשוב ולמחסור בטכנאי PC. למלם תים מגוון מומחים שערוכים לתת מענה מיידי לכל צורך עסקי, לרבות עזרה בסיום פרויקטים ש'נתקעו' באמצע התהליך, ללא יכולת הארגון לסיימם. למצטרפים לשירות עד פסח - שימוש ורישוי ללא עלות למערכת ניהול קריאות השירות בענן. IT SIEM’s Secure לצערנו, התפשטות הקורונה לא עוצרת את איומי הסייבר, כשנוזקות חדשות ופריצת נתונים ממשיכים לצוץ ולהתרחש. דווקא עכשיו, ארגונים צריכים לשאול את עצמם האם יש להם את היכולת והמשאבים להתמודד עם מתקפות סייבר, אשר עלולות להשאיר את העסק בבידוד גם לאחר חזרת המשק לשגרה. אם התשובה לכך שלילית, אזי מומלץ לרכוש בהקדם שירות SOC (מרכז ניטור פעולות אבטחה) של מלם תים, אשר מספק: הגנת סייבר 24/7 – באמצעות שימוש בכלי ניטור מתקדמים. חסכון בעלויות ניהול – אשר נמוכות משמעותית. מענה הוליסטי שלם – הכולל מומחי סיסטם, סייבר ותקשורת מנוסים. מהירות תגובה – זיהוי מתקפות סייבר לפני התרחשותם. התאמה לצרכים העסקיים של הארגון. השירות מוצע כרגע עם חודש ניסיון חינם, וזו ההזדמנות להיערך ליום שאחרי. EasyTeach - ניהול כל נושא הלמידה בארגון Easy Teach הנה פלטפורמה המאפשרת לאגד ולארגן את כל נושא ניהול וביצוע הלמידה תחת פורטל אחד. הפתרון מאפשר שליטה מלאה, עם מגוון אפשרויות לשימוש ללא הגבלת כמות המשתתפים, מיקומם או אופי התוכן הנלמד לסוגיו השונים. הפורטל מבוסס על תכנת Moodle, בתוספת התאמות ואינטגרציות שמבוצעות עבור הארגון על ידי צוות המומחים של מלם תים, אשר יהפכו את עובדי החברה למקצוענים בתחום הלמידה והעבודה המשותפת, מקרוב ומרחוק ויודעים לתת מענה מקצועי לכל צורך עסקי. יתרונות פורטל EasyTeach: תקשורת מהירה, סביבת עבודה ייחודית, ניהול למידה בעידן המודרני. פתרונות מגוונים לשימושים שונים והתאמת השפה העיצובית לערכי הארגון. ניהול מרכזי, בקרה ונתונים, דיווח נוכחות, תזכורות ומעקב. הפתרון כולל את כל תהליכי ושלבי הלמידה והעבודה מרחוק. אפשרויות לשידור חי, הקלטות, ארכיון, מבחנים וכן לומדות "קרא וחתום". התאמות ואינטגרציה וכן ליווי ביצירת התכנים הפדגוגיים לסיכום: אין ספק שהקורונה מלמדת אותנו שיעור משמעותי בנוגע לחשיבות המוכנות והחשיבה מראש - לטווח הארוך. כל חברה או ארגון חייבים לבחון את המוכנות שלהם ליום סגריר, אשר מייצר אתגרים עסקיים מורכבים. ככל שהארגון יצליח להתאים את עצמו למציאות החדשה מהר יותר, כך הוא יבטיח את ההמשכיות העסקית ואת הביטחון של לקוחותיו בחברה, בפתרונותיה או בשירותיה.